Meer uit uw organisatie halen?
U heeft een richting voor uw organisatie uitgezet en wilt weten of u op koers ligt.
Misschien heeft u weleens gehoord van instrumenten als performance dashboards en balanced scorecards om de effectiviteit van uw organisatie in beeld te brengen, maar heeft u geen geld voor dure software over om dat uit te proberen.
Dan is er goed nieuws. Het open source pakket Pentaho biedt u de mogelijkheid voor relatief lage kosten de effectiviteit van uw organisatie te vergroten.
Het succes van balanced scorecards
Bij het rijden in een auto volstaat een blik op het dashboard om te zien hoe hard u gaat. Als u wilt weten hoeveel vaart in uw organisatie zit, zult u meer moeten doen.
In de jaren negentig van de vorige eeuw stelden Robert S. Kaplan en David P. Norton,
schrijvers van het boek Op kop met de Balanced Scorecard, dat financiële cijfers iets zeggen
over de toestand van een organisatie in het verleden, maar niets over de staat van morgen.
In hun visie doet een organisatie er verstandig aan cijfers te verzamelen vanuit vier
perspectieven:
- financieel
- klanten
- interne processen
- leer- en innovatievermogen
Het geheel staat bekend als een balanced scorecard en is een raamwerk dat door elke organisatie zelf ingevuld moet worden.
Een goed voorbeeld van balanced scorecards in het mkb kunt u in dit artikel lezen.
Organisaties die gebruikmaken van een balanced scorecard (of een afgeslankte versie als een performance dashboard) doen het aantoonbaar beter dan hun concurrenten zonder dit meetinstrument. Kaplan en Norton brachten na hun eerste boek nog drie andere uit waarin zij hun ervaringen beschreven met dit instrument in profit en non-profit organisaties.
Ik help u graag met raad en daad bij de invoering van een performance dashboard of balanced scorecard. Deze instrumenten die hun nut allang hebben bewezen worden tot op heden weinig gebruikt wegens het ontbreken van geschikte software.
Return on Investment
Onder het motto "wat wordt gemeten wordt gedaan" blijken performance dashboards en balanced scorecards organisaties het nodige op te leveren. Uiteraard zal een organisatie moeten investeren om te achterhalen wat voor hen geschikte metrieken of key performance indicators (KPI) zijn voor de vier dimensies. Daarnaast is er software nodig om de resultaten inzichtelijk te maken.
Gelukkig hoeven organisaties die met een performance dashboard of een balanced scorecard aan de slag willen daarvoor niet perse commerciële software aan te schaffen. Pentaho is een open source pakket voor business intelligence dat hiervoor zeer geschikt is en waarmee uw rendementsberekening er plotseling veel prettiger uitziet.
Open source software heeft als grote voordeel dat het gebruik gratis is en dat de broncode onder bepaalde voorwaarden aangepast mag worden. Wat de software niet kan, kan altijd toegevoegd worden. Pentaho is open source omdat de software helemaal is samengesteld uit reeds bekende en bestaande software. Delen zijn soms gepubliceerd in boeken zoals de data mining algorithmen.
Pentaho is software geschreven in de programmeertaal Java en draait op een applicatie server genaamd JBoss. Deze, ook open source, applicatie server kan op elk computersysteem binnen of buiten een organisatie geïnstalleerd worden. Een organisatie hoeft niet noodzakelijkerwijs zelf het beheer te doen, maar het kan wel.